Widerrufsrecht
Bei Modehaus Essen steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass es Fälle geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Nachfolgend haben wir unsere Richtlinien dargelegt, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgaberecht:
- Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
- Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein .
So veranlassen Sie eine Rücksendung:
- Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@modehausessen.de, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) anzufordern.
- Verpacken Sie Ihren Artikel sicher, einschließlich der gesamten Originalverpackung, und bringen Sie die RA-Nummer außen auf der Verpackung an.
- Senden Sie das Paket an die mit der RA-Nummer angegebene Adresse.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@modehausessen.de. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, indem wir einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Ihre Referenznummer
- Welches Element ist beschädigt
- Eine Beschreibung
- Fotografischer Beweis
Ich habe den falschen Artikel erhalten:
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich durch die Lieferung zu lösen einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
- Ihre Referenznummer
- Der Name des empfangenen Elements
- Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben
Auffüllung Gebühr:
Wir berechnen keine Gebühren für die Wiederauffüllung.
Versandkosten für defekte Produkte:
Wenn das Produkt falsch, durch den Spediteur beschädigt oder anderweitig defekt ist, fallen keine Rücksendekosten an.
Versandkosten bei Kundenreue:
Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er das Produkt nicht mehr möchte, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Rückversand.
Rückerstattungen:
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Stornierungen :
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wird, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.
Kontaktieren Sie uns :
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@modehausessen.de