Häufig gestellte Fragen

Wie lange kann ich meine Sendung erwarten?

Wenn Sie Ihre Bestellung bis 14:00 an einem Werktag aufgeben können, beginnen wir noch am selben Tag mit der Bearbeitung. In der Regel benötigen wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung und 4-6 Werktage für die Lieferung. Gerne liefern wir Ihre Pakete deutschlandweit kostenlos aus.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Tracking-Nummer. So können Sie den Status Ihrer Sendung auf dieser Seite leicht verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet und versandt wird. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?

Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@modehausessen.de. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen, indem wir Ihnen Ersatzware liefern oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, fallen keine Kosten für die Rücksendung an.

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie dafür 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, die Ware zurückzusenden. Der Artikel muss unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Wir erheben keine Gebühren für die Rücksendung des Artikels, aber Sie müssen die Versandkosten tragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Unsere akzeptierten diese sichere Zahlungsmethode: Mastercard, Visa und PayPal.

Wie kann ich das Modehaus Essen kontaktieren?

Sie können uns über das Kontaktformular oder über die unten stehenden Angaben kontaktieren:

Das Modehaus Essen wird von der E-Com Buy-Up Company Limited betrieben, einer Gesellschaft mit Sitz im Vereinigten Königreich

Firmennummer: 13705169

Geschäftsadresse:
63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23
London EC1N 8LE1

Kundenservice Kontakt

E-Mail: info@modehausessen.de

Telefon: +447418359175

Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail

Geschäftszeiten:
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00